Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») — публичная оферта ИП «AppCore Forge» (далее — «мы», «Платформа»), адресованная любому лицу, которое использует сервис collabys: сайт https://collabys.me и мобильные приложения для iOS и Android.

Соглашение определяет правила, по которым бренды и блогеры находят друг друга и заключают между собой сделки, а также права и обязанности Платформы. Обработка персональных данных Соглашением не регулируется — она описана отдельно политикой конфиденциальности.

Акцепт. Регистрируясь в сервисе или используя его иным образом, вы полностью и безоговорочно принимаете Соглашение. Если вы не согласны с любым его пунктом — не используйте сервис.

• Пользователь — любое зарегистрированное в сервисе лицо, выступающее в роли Бренда или Блогера.
• Бренд — предприниматель или компания, публикующие предложения о бартере.
• Блогер — автор, который создаёт и публикует контент в своих социальных сетях.
• Оффер — размещённое Брендом предложение: что он передаёт и какой контент хочет получить взамен, с указанием срока.
• Отклик — заявка Блогера на участие в Оффере.
• Сделка — договор между Брендом и Блогером, возникающий после одобрения Отклика Брендом.
• QR-код — одноразовый код, который Платформа выдаёт Блогеру после проверки публикации; его сканирование Брендом фиксирует передачу товара или услуги.
• Trust Score — внутренний рейтинг Пользователя, рассчитываемый Платформой по истории закрытых Сделок и взаимным оценкам.

Зарегистрироваться может дееспособное лицо, достигшее 18 лет. Регистрируя аккаунт от имени компании или индивидуального предпринимателя, вы подтверждаете, что уполномочены действовать от их имени.

Регистрация происходит по номеру телефона: мы отправляем на него одноразовый код в SMS. Отправка кодов может тарифицироваться вашим оператором связи.

• данные профиля должны быть достоверными и поддерживаться в актуальном состоянии;
• один Пользователь ведёт один аккаунт в каждой роли; дубликаты и аккаунты, созданные взамен заблокированного, удаляются;
• запрещено передавать доступ к аккаунту третьим лицам и выдавать себя за другое лицо;
• вы отвечаете за все действия, совершённые в вашем аккаунте, — если доступ к номеру или устройству утрачен, немедленно сообщите нам.

Блогер может подключить аккаунт социальной сети, чтобы Платформа подтягивала публичные метрики — число подписчиков, охваты, просмотры. Подключение добровольное, но без него часть Офферов может быть недоступна. Подключая аккаунт, вы подтверждаете, что это ваш аккаунт и что подключение не нарушает правил самой социальной сети.

Платформа не является стороной Сделки между Брендом и Блогером. Мы предоставляем техническую возможность найти контрагента, зафиксировать условия и подтвердить исполнение. Сам договор заключается напрямую между Пользователями, и они несут по нему ответственность друг перед другом.

Мы не выступаем работодателем, заказчиком, исполнителем, агентом, посредником, комиссионером или поручителем ни одной из сторон и не гарантируем:

• что Бренд передаст товар или услугу, что они окажутся надлежащего качества и будут соответствовать описанию в Оффере;
• что Блогер опубликует контент, что контент окажется определённого качества и соберёт какие-либо охваты или продажи;
• что стороны исполнят договорённости в срок.

Проверка публикации и выдача QR-кода — техническая процедура фиксации фактов, а не подтверждение качества товара, услуги или контента и не принятие Платформой обязательств по Сделке.

Сделка проходит следующие этапы:

• Бренд публикует Оффер, указывая, что передаёт (чистый бартер либо бартер с доплатой), какой контент хочет получить, в каком формате и в какой срок;
• Блогер отправляет Отклик;
• Бренд одобряет Отклик — с этого момента Сделка считается заключённой, а условия Оффера — согласованными сторонами;
• Блогер публикует контент и передаёт ссылку на него через Платформу; Платформа автоматически проверяет по API социальной сети, что публикация существует и содержит требуемую отметку;
• после успешной проверки Блогер получает одноразовый QR-код, а Бренд сканирует его при передаче товара или оказании услуги — Сделка закрывается;
• стороны выставляют друг другу взаимные оценки.

Условия Оффера — часть Сделки. Изменить их после одобрения Отклика можно только по взаимному согласию сторон. Бренд вправе отклонить любой Отклик без объяснения причин, но не вправе отказаться от уже заключённой Сделки, если Блогер выполнил свою часть.

Если одна из сторон не исполняет договорённости, вторая может отказаться от Сделки через Платформу. Незакрытые и сорванные Сделки учитываются в Trust Score обеих сторон.

Исключительные права на созданный по Сделке контент остаются у Блогера как у автора. Настоящий пункт определяет объём прав, который Блогер передаёт Бренду по умолчанию, — если стороны не согласовали в Оффере иное.

Публикуя контент по Сделке, Блогер предоставляет Бренду неисключительную безвозмездную лицензию на срок 1 (один) год с даты публикации на территории всего мира: размещать этот контент в собственных социальных сетях Бренда и на его сайте с указанием авторства — упоминанием аккаунта Блогера.

Лицензия по умолчанию не включает использование контента в платной рекламе, наружной рекламе и печатных материалах, переработку и монтаж, а также передачу прав третьим лицам. Такие способы использования согласовываются с Блогером отдельно.

Блогер гарантирует, что контент создан им, не нарушает прав третьих лиц, а изображённые в нём люди дали согласие на съёмку и публикацию. Бренд гарантирует, что переданные Блогеру материалы — логотипы, изображения товара, музыка, тексты — можно использовать в контенте по Сделке.

Пользователи предоставляют Платформе право показывать сведения о Сделке — ссылку на публикацию, превью контента, название и логотип Бренда, ник и аватар Блогера — внутри сервиса, а также в обезличенном виде в статистике.

Через Платформу запрещено предлагать и рекламировать:

• алкоголь, табак, вейпы и любые никотинсодержащие изделия, наркотические и психотропные вещества;
• оружие, боеприпасы, взрывчатые и пиротехнические изделия;
• лекарственные средства и медицинские услуги, требующие лицензии, а также БАДы с обещанием лечебного эффекта;
• финансовые, инвестиционные и криптовалютные продукты, азартные игры, лотереи и ставки;
• порнографические материалы, интим-услуги и эскорт, а также товары для взрослых, включая товары интимного назначения;
• товары и услуги, оборот которых ограничен или запрещён законодательством Республики Казахстан.

Пользователям запрещено:

• накручивать подписчиков, охваты, просмотры и любые иные метрики, подключать чужие аккаунты и подменять статистику;
• выводить общение и расчёты за пределы Платформы с целью обойти её правила или уклониться от фиксации Сделки;
• передавать QR-код третьим лицам, использовать его повторно или получать товар без публикации;
• оставлять заведомо ложные оценки, договариваться о взаимных отзывах, влиять на Trust Score иными недобросовестными способами;
• публиковать оскорбления, разжигание вражды, клевету и любой противоправный контент;
• автоматизированно собирать данные сервиса, вмешиваться в его работу, обходить технические ограничения.

Реклама размещается с соблюдением требований законодательства о рекламе, включая обязанность обозначать рекламный характер публикации. Ответственность за это несут стороны Сделки.

Trust Score — наша внутренняя оценка, а не гарантия добросовестности Пользователя и не сведения о его деловой репутации в юридическом смысле. Мы вправе менять формулу расчёта, состав учитываемых факторов и вес каждого из них.

Оценки и комментарии по завершённым Сделкам оставляют сами Пользователи; это их субъективное мнение. Мы не проверяем их достоверность заранее, но вправе удалить отзыв, нарушающий раздел 7.

Отметка верификации выдаётся по формальным критериям, опубликованным в сервисе, и может быть отозвана, если Пользователь перестал им соответствовать. Она не покупается: наличие платной подписки само по себе не даёт отметку.

Базовые возможности сервиса бесплатны. Платными являются подписки и дополнительные пакеты, состав и стоимость которых опубликованы на сайте и в приложении. Цены указаны в тенге и включают все применимые налоги.

• Комиссии с бартера нет. Мы не удерживаем процент со стоимости товаров, услуг или доплат по Сделке.
• подписка действует в течение оплаченного периода; при отсутствии отмены до конца периода она продлевается на такой же срок по действующей на момент продления цене;
• отменить продление можно в любой момент в настройках аккаунта — оплаченный период при этом сохраняется до конца;
• купленные пакеты офферов не сгорают при смене тарифа, но не подлежат возврату в денежной форме;
• подписки, приобретённые через App Store или Google Play, управляются и возвращаются по правилам соответствующего магазина.

Мы вправе менять состав тарифов и цены. Изменения не затрагивают уже оплаченный период. О повышении цены для действующих подписчиков мы сообщаем не менее чем за 14 календарных дней.

Возврат за неиспользованный период оплаченной подписки возможен по обращению в поддержку — пропорционально оставшемуся сроку, за вычетом фактически понесённых нами расходов.

Споры по Сделке стороны решают самостоятельно. Мы можем помочь восстановить картину произошедшего: предоставить данные о статусах Сделки, времени публикации, результате автоматической проверки и сканировании QR-кода.

По обращению стороны мы вправе — но не обязаны — рассмотреть спор и принять внутренние меры: скорректировать статус Сделки, снять или сохранить отзыв, ограничить доступ нарушителю. Такое решение затрагивает только сервис и не заменяет разбирательство между сторонами.

Обращение направляется через collabys.me/support в течение 14 календарных дней с момента, когда сторона узнала о нарушении.

Мы вправе ограничить доступ к сервису, скрыть Оффер или заблокировать аккаунт, если Пользователь нарушает Соглашение, законодательство или права других Пользователей, а также при обоснованных подозрениях в мошенничестве и накрутке метрик.

О блокировке мы уведомляем и по возможности указываем причину. При неустранимом нарушении блокировка может быть применена без предварительного предупреждения. Оплаченная подписка при блокировке за нарушение не возвращается.

Пользователь может удалить аккаунт в любой момент — в настройках или обращением в поддержку. Порядок и сроки удаления данных описаны политикой конфиденциальности. Обязательства по незакрытым Сделкам удаление аккаунта не прекращает.

Сервис, его программный код, дизайн, тексты, товарный знак и логотип collabys принадлежат нам и защищены законодательством об интеллектуальной собственности.

Мы предоставляем Пользователю ограниченное неисключительное право пользоваться сервисом по назначению. Копировать, декомпилировать, создавать производные продукты, использовать наши обозначения без письменного разрешения запрещено.

Сервис предоставляется «как есть». Мы не гарантируем его бесперебойную работу и совместимость со всеми устройствами и вправе проводить технические работы, временно ограничивая доступ.

Сервис находится в стадии бета-тестирования: отдельные функции могут меняться, работать нестабильно или быть отключены. Это не является нарушением Соглашения с нашей стороны.

Мы не отвечаем за действия Пользователей и последствия заключённых между ними Сделок, за содержание Офферов и публикуемого контента, за работу социальных сетей и их API, за упущенную выгоду и косвенные убытки.

Совокупная ответственность Платформы перед Пользователем ограничена суммой, фактически уплаченной этим Пользователем за услуги сервиса за последние 6 месяцев. Ограничения не применяются в части, в которой законодательство не допускает их применение.

Мы вправе изменять Соглашение. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://collabys.me/terms; дата редакции указана в начале документа.

О существенных изменениях мы уведомляем в приложении, на сайте или по указанным контактам не менее чем за 10 календарных дней до вступления в силу. Продолжая пользоваться сервисом после этой даты, вы принимаете новую редакцию. Если не согласны — прекратите использование и удалите аккаунт.

К Соглашению применяется право Республики Казахстан. Споры между Пользователем и Платформой стороны стремятся решить переговорами; претензия направляется через collabys.me/support и рассматривается в течение 10 рабочих дней.

Если согласия достичь не удалось, спор передаётся в суд по месту нахождения ИП «AppCore Forge» — если законодательство о защите прав потребителей не устанавливает иную подсудность.

Оператор сервиса — ИП «AppCore Forge».

• форма поддержки — collabys.me/support;
• Telegram — @collabys.

Обработка персональных данных описана политикой конфиденциальности — этот документ является неотъемлемой частью Соглашения.